利用規約・免責

旅行代金

  • *ホームページに記載されているツアーの内容及び料金は、諸事情により予告無しに変更させて頂く場合が御座いますので、予めご了承ください。
  • *旅行開始前において、運送機関等の運賃・料金の改定、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあり、旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
  • *大人料金は12歳以上、 子供料金は2歳以上12歳未満、2歳未満の幼児は無料(日本語観光バス、クーポン、ホテルのみ)となります。
  • *旅行代金には観光に伴う交通機関料金、明示されている宿泊費・食事代・日本語ガイド代・入場料が含まれております。また、消費税等諸税が含まれています。
  • *旅行代金には超過手荷物料金、クリーニング、電報電話料金、ホテルのボーイ・メイド等に対するチップ、その他追加飲食等個人的性質の諸費用、国内におけるご自宅から出発空港までの交通費や宿泊費等は含まれておりません。

当社の責任・免責事項

  • *お客様が以下の事由により損害を受けられた場合は、当社は賠償の責任を負いません。
    • ・お客様又は第三者の故意・過失によりお客様が損害を被られた場合 
    • ・天災地変、気象状況、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止
    • ・運送・宿泊機関の事故若くは火災又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止
    • ・官公署の命令、または伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、忘れ物
    • ・運送機関の遅延、ストライキ、不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更若くは目的地・滞在時 間の短縮
    • ・お客様自身による集合場所、出発場所への遅延による旅行の不参加
    • ・参加人数が商品の最小携行人数に満たなかったために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止
  • *お客様はお客様の責に帰さなくかつ当社の免責事項等以外の理由により旅行契約上のサービスが受けられない場合は、その当該サービスの提供に関わる部分の代金を払い戻し致します。
  • *当社の故意又は過失によりお客様に損害を与えた場合は、マレーシア国の法律に基づきその損害を賠償致します(損害発生の翌日から起算して30日以内に通知があった場合に限ります)。
  • *日本語バスツアー(オプショナルツアー)の中には、当社以外の他社が主催するツアーが含まれています。他社主催のツアー参加中にお客様に生じた損害に対する責任は全て主催会社が負い、当社は免責となります。なお、他社主催のツアーに関しましては、各コースの詳細ページに明示してありますのでご確認ください。
  • *当社の旅行条件の責任範囲は、マレーシア国内の法律が適用され、日本の旅行業法に基づく旅行業約款は適用されません。

お客様の責任

*お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、お客様に対し損害の賠償を申し入れます。

お客様の解除権

  • *お客様は、以下で定める取消料金をお支払いいただくことにより、旅行契約を解除することができます。尚、取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた日とします。ご連絡が営業時間外・営業日外の場合は、翌日以降の営業日を基準としてお取り消し手数料を算出いたしますのでご注意ください。
  • 日本語観光バス、クーポン&スパ・エステ(お渡し前)、ゴルフ

    出発前日12時まで
    出発前日12時以降~,又は事前の連絡なく参加されない場合
    無料
    100%
  • 営業時間 月~金 09:00~17:30(マレーシア時間) 土・日・祝祭日   10:00~15:00
  • *日本との時差は-1時間です。
    (例:日本時間正午の時、マレーシア時間は午前11時 です。)
  • 国内パッケージツアー

    出発8日前まで 無料
    出発7日前以降 1泊分
    出発2日前以降 100%
  • *時期及びコースにより、上記内容と異なる場合が御座います。
  • *航空券は発券のご依頼をいただいた日にちより100%の取り消し料金がかかります。
営業時間 月~金 09:00~17:30(マレーシア時間)

*日本との時差は-1時間です。
(例:日本時間正午の時、マレーシア時間は午前11時 です。)

  • 海外パッケージツアー

    出発15日前まで 無料
    出発14日前以降 1泊分
    出発3日前以降 100%

*時期及びコースにより、上記内容と異なる場合が御座います。
*航空券は発券のご依頼をいただいた日にちより100%の取り消し料金がかかります。

営業時間 月~金 09:00~17:30(マレーシア時間)

*日本との時差は-1時間です。
(例:日本時間正午の時、マレーシア時間は午前11時 です。)

  • ホテル

    お代金引き落とし前 無料
    お代金引き落とし後,又はチェックイン日の3日前以前 1泊分
    チェックイン日の3日前以降 100%

*時期及びホテルにより、上記内容と異なる場合が御座います。

営業時間 月~金 09:00~17:30(マレーシア時間)

*日本との時差は-1時間です。
(例:日本時間正午の時、マレーシア時間は午前11時 です。)

  • *払い戻しが銀行送金の場合は、銀行振込等の諸手数料が差し引かれますのでご了承ください。
  • *クーポン(スパ・エステを含む)は、お客様にお渡し後の変更 又は取り消しは出来ません。
  • *上記条件と異なる商品に関しましては、本ホームページ中にその旨を記載しているか、若しくはお申し込み時にお知らせさせて頂きます。
  • *旅行開始後、お客様のご都合で宿泊・食事等のサービス提供をお受けにならなかった場合は、その払い戻しはいたしません。
  • *お申し込みいただいたグループの人員減少は、出発前・当日とも取消しの扱いとなり、不参加者の食事・部屋条件は一切効力を失います。また減少後の人数により申し込み時の部屋割条件及び旅行代金は変更になります。

お支払い方法

  • *本ホームページに記載の商品は、現金(マレーシア・リンギット、日本円)又はクレジット・カード(JCB、VISA、MASTER、AMEX )でお支払い頂けます。
  • *基本的には弊社商品は、カード手数料はかかりません。
  • *商品によっては現金でお支払いいただけない、JCB, AMEXでお支払いいただけない場合がございます。
  • *航空券込みのパッケージや一部のスパでは手数料かかる事がございます。

ツアー内容

*ツアーにより、ご案内させて頂くガイドは、日本語ガイド、英語ガイド、又はガイド無しの3パターンがあります。いずれのパターンかは各ツアーの内容に記載しておりますので、ご確認ください。

ご予約

*特にお泊りパッケージ又は国立公園関係・自然保護区のツアーは、人気のため時期に関係なく混み合う可能性がありますのでお早目のご予約をお願いいたします。満席の場合、お受けできない場合もありますのでご了承ください。また、グループの場合、手配旅行のアレンジも可能でございます。お見積もりお受けいたします。お気軽にご相談ください。

日本語観光バスのご送迎

*本パンフレットに集合場所及び解散場所が記載されているツアーを除き、基本的にはご宿泊先までお迎え及び送らせて頂きますが、交通事情や予約状況等により弊社指定ホテルまでご足労頂く場合も御座います。 詳細はご予約時にご確認下さい。

クーポン・スパ・エステ券のお渡し方法

  • *クレジットカードでお支払いの場合は、クーポン券(PDF形式)をインターネット上からダウンロード頂けます。
  • *お現金にてお支払いの場合は、通常弊社オフィスにてお渡し致します。但し、日本語観光バス又は送迎付きツアーと共にお申し込みで、ツアー後に利用される場合は、ツアーご利用時に弊社スタッフからお渡し致します。

お申し込み受付開始日

*日本語観光バス、クーポン、スパ・エステは、参加日の2ヶ月前から、ゴルフは参加日の1ヶ月前から、パッケージツアー、ホテルは設定日無しで受付させて頂いております。

緊急連絡先

*クーポン券ご利用の店舗でのトラブルや、お迎えのガイド・車が来ない場合は、下記の番号までご連絡下さい。尚、営業時間外でのお問い合わせ、ご予約内容の変更、キャンセル及び新規ご予約は出来ません。

  • ■ クアラルンプール
  • 営業時間内 (月~金 09:00~17:00, 土・日・祝 10:00~15:00)03-21454518

  • 営業時間外012-2918131

  • ■ ペナン
  • 営業時間内 (月~金 09:00~17:30, 土 09:00~13:00)04-8905511

  • 営業時間外012-8332975

  • ■ ランカウイ
  • 営業時間内 (月~金 09:00~17:30, 土 09:00~13:00)04-9551833

  • 営業時間外012-4288231

  • ■ コタキナバル
  • 営業時間内 (月~金 09:00~17:30, 土 09:00~13:00)088-244821

  • 営業時間外012-8250099

ご旅行条件・ご旅行代金の基準

*本誌内に記載の旅行条件・旅行代金は、2009年04月01日を基準としています。